19 Mar COVID-19 : Éloignés…, mais à vos côtés !

Chers Clients, Chers Partenaires,

Dans le contexte de crise sanitaire sans précédent dans lequel notre pays est plongé, je tiens à vous informer que tout a été mis en œuvre pour conjuguer notre devoir de protection et de solidarité, avec le maintien de l’activité économique et la continuité de nos services.

Des mesures généralisées de télétravail ont été déployées pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Tous vos interlocuteurs habituels restent ainsi à vos côtés et sont entièrement disponibles par email, téléphone ou solutions de travail collaboratif.
Ils accèdent à l’ensemble de leurs outils et supports habituels afin de continuer à vous servir et soutenir votre activité à distance.

Nous nous sommes également assurés de la continuité de services de Xerox. Ainsi, Les commandes de consommables et pièces détachées se font normalement et sont livrées par les circuits logistiques habituels.

Cela vaut également pour les interventions terrains des techniciens du constructeur, qui dans l’environnement épidémiologique actuel va privilégier le dépannage à distance afin de limiter au maximum les interactions physiques.

Toutefois, dans les cas où l’accès aux locaux et équipements d’un client restent possibles et nécessaires, les techniciens interviennent physiquement en respectant les gestes barrières et les règles de distanciation préconisées par le Ministère du Travail.

Dans cette période troublée, nous restons positifs pour franchir cette épreuve difficile et préparer des lendemains plus radieux.
Soyez assurés que, plus que jamais, nous restons mobilisés à vos côtés pour vous apporter le support dont vous auriez besoin.

Prenez-soin de vous, de vos équipes, et de vos familles.

Patrick BENAICH

Président du Groupe Open